返金ポリシー

本ポリシーは、poolandbilliardcues.com (以下「当社」といいます) でご購入いただいた商品・取付工事における、キャンセル・返品・返金の条件を定めるものです。

1. 商品の返品・返金

1.1 返品可能な条件

商品到着後 8 日以内、かつ未使用・未開封・パッケージ完全保持の場合に限り返品を承ります。返品送料はお客様ご負担となります。

1.2 返品不可能なケース

• 商品到着後 9 日以上経過した場合
• 使用済み・開封済みの場合(動作確認を超える利用と判断した場合)
• パッケージ・タグ・ラベルを破損・紛失した場合
• 特注品・受注生産品の場合
• お客様のもとで汚損・破損が生じた場合
• 消耗品(オイル・フィルター等)で使用開始済みの場合

1.3 返金方法

返品商品の到着確認後、5 営業日以内にクレジットカードのキャンセル処理または銀行振込にてご返金いたします。クレジットカードの場合は決済代行会社の処理スケジュールに従い、2〜3 ヶ月かかる場合があります。

2. 取付工事のキャンセル

取付工事のご契約後、お客様都合でキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

• 工事 7 日前まで: 無料
• 工事 3〜6 日前: 見積もり金額の 30%
• 工事前日〜2 日前: 見積もり金額の 50%
• 工事当日・無断キャンセル: 見積もり金額の 100%

すでに取り寄せ済みの部品がある場合は、部品代金を別途ご請求いたします。

3. 工事のやり直し・無償再施工

当社の施工に起因する不具合が発生した場合、5 年保証の対象として無償で再施工いたします。ただし、以下の場合は保証対象外となります。

• 事故・衝突・水害など外部要因による破損
• 無断改造・レース・サーキット用途での使用
• 他社での整備・改造履歴がある場合
• 当社以外で分解・修理された場合
• 通常の経年劣化を超える使用環境

4. 初期不良への対応

商品到着後 7 日以内に動作不良・破損等が確認された場合、無償で交換・修理対応をいたします。往復送料は当社が負担いたします。

5. 返金対象外ケース

以下の場合、返金はいたしかねます。

• クーリングオフ対象外のサービス(出張工事完了後のお客様都合のキャンセル)
• ご注文後 30 日以上経過した未受領商品
• セール品・アウトレット品(返品対象外を明示したもの)

6. お問い合わせ

返品・返金・キャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

poolandbilliardcues.com
住所:
電話: 03-5777-9023
メール: info@poolandbilliardcues.com